Dernière mise à jour : 25 août 2026
Les présentes conditions générales d’utilisation (« CGU ») encadrent l’accès et l’utilisation du service AM360 Commerce Sync, édité par Tahir M’Hamed, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Agence MAT360. Le service est destiné exclusivement aux professionnels.
1. Objet du service
AM360 Commerce Sync permet de relier une boutique WooCommerce à un compte vendeur TikTok Shop, d’associer des produits et variations existants par SKU et de synchroniser leurs niveaux de stock. Les fonctions effectivement accessibles dépendent de la formule convenue, des API disponibles et des autorisations accordées par les plateformes tierces.
2. Accès et compte
L’accès au service est accordé après validation des prérequis et, le cas échéant, acceptation d’un devis ou d’une commande. L’utilisateur fournit des informations exactes, protège ses identifiants et réserve les accès aux personnes autorisées. Il informe rapidement Agence MAT360 de tout accès suspect.
3. Prérequis et obligations de l’utilisateur
- disposer d’une boutique WooCommerce active et administrée légitimement ;
- disposer d’un compte vendeur TikTok Shop valide et autorisé pour le marché concerné ;
- fournir des accès API WooCommerce adaptés et maintenir des SKU uniques et cohérents ;
- commercialiser uniquement des produits licites et conformes aux règles françaises, européennes et à celles de TikTok Shop ;
- contrôler les associations, stocks et journaux, notamment avant une opération commerciale importante.
4. Services tiers
WooCommerce, WordPress, TikTok Shop, l’hébergeur et les autres prestataires restent des services indépendants soumis à leurs propres conditions. Agence MAT360 ne garantit pas leur disponibilité, l’acceptation d’un vendeur ou d’un produit, ni la stabilité de leurs API. Une modification, limitation ou suspension imposée par un tiers peut affecter le service.
5. Utilisation autorisée
Il est interdit de contourner les protections, partager un accès sans autorisation, perturber le service, extraire massivement des données, tenter d’accéder aux données d’un tiers, utiliser le service à des fins frauduleuses ou enfreindre les règles des plateformes connectées.
6. Synchronisation et contrôle humain
Les webhooks et rapprochements automatiques réduisent les opérations manuelles mais ne suppriment pas tout risque d’écart, de retard ou d’événement manquant. L’utilisateur conserve la responsabilité de vérifier ses stocks, références, commandes et paramètres commerciaux. La stratégie de protection contre la survente ne constitue pas une garantie absolue d’absence de survente.
7. Propriété intellectuelle
Le service, son interface, son code, sa documentation, ses marques et ses éléments graphiques restent protégés et ne sont pas cédés. L’utilisateur reçoit un droit personnel, non exclusif, non transférable et limité à la durée de son accès. Les données et contenus du vendeur restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
8. Disponibilité, maintenance et assistance
Agence MAT360 met en œuvre des moyens raisonnables pour maintenir le service et peut réaliser des opérations de maintenance, de sécurité ou d’évolution. Les modalités d’assistance et éventuels engagements de service sont ceux indiqués dans l’offre ou le devis applicable.
9. Suspension et fin d’accès
L’accès peut être suspendu en cas de risque de sécurité, usage illicite, non-paiement, violation des présentes CGU ou demande d’une plateforme ou autorité compétente. À la fin du contrat ou sur demande légitime, les connexions peuvent être révoquées conformément à la politique de suppression des données.
10. Données personnelles
Les traitements sont décrits dans la Politique de confidentialité et la Politique de suppression des données. Lorsque le service traite des données pour le compte du vendeur, les responsabilités et instructions applicables peuvent être précisées contractuellement.
11. Responsabilité
Chaque partie répond des dommages directs résultant de ses manquements prouvés, dans les limites permises par la loi et du contrat applicable. Agence MAT360 n’est pas responsable des décisions de TikTok Shop, de WooCommerce ou d’un autre tiers, ni des dommages indirects, pertes de chiffre d’affaires, d’opportunité ou d’image. Aucune limitation ne s’applique lorsqu’elle est interdite par la loi.
12. Évolution des CGU
Les CGU peuvent évoluer pour tenir compte des modifications du service, des API ou de la réglementation. En cas de changement important, les utilisateurs actifs en sont informés par un moyen approprié. La version applicable porte la date indiquée en tête.
13. Droit applicable et contact
Les présentes CGU sont soumises au droit français. Les parties recherchent une solution amiable avant toute procédure ; à défaut, le litige relève des juridictions compétentes selon les règles applicables. Contact : contact@agencemat360.com.